酒店客房智能控制系统

发布者:admin   发布时间:2015-03-10 10:04:14   

一、项目分析

 

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      追求经济效益是酒店运营的首要宗旨,创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心,客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节,因此,客房智能化控制的实现,可使客房管理变得简捷、高效、轻松、有序。尤其对于一个高星级酒店,客房的高效管理对酒店的发展和经营将起到更大的促进作用,因此,建立一套先进实用的客房智能管理系统是极其重要的。

 

    仲子路客房智能控制系统,是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成专用的网络,对酒店客房内各类电器进行智能化控制,实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况,协助酒店管理人员对客房资源进行实时监管的一套智能控制系统。

 

    为了提供最优的方案和快捷的系统安装服务,我们对酒店的客房资源进行分析之后,根据一般酒店管理层对客房控制系统建设的要求,对酒店的客房控制系统按以下基本原则进行设计:房间灯具通过弱电控强电的方式实现,各开关采用自复位形式,亦可使用液晶触摸屏进行集中控制;智能身份识别,杜绝非法取电,客人拔卡离开房间后,可延时切断受控电器电源;房内装选配清理、勿扰、稍后、退房、紧急呼叫按钮等服务按键,前台软件实时显示并及时响应。液晶温控器,自动实现多种运行模式,客人离开房间,自动进入低速节能模式,客人开窗通风时,空调自动关闭。前台管理中心可预设房间温度,软件实时反映房间温度、人员情况、房门开闭情况、服务等情况;系统具有标准硬接口和软接口,数据库采用标准结构化查询SQL 语言,能够方便地与其他酒店标准设备、酒店软件等进行数据交换,尤其是提供与酒店管理软件的接口,保证与酒店管理系统质检的数据交换. 

 

二、经济效益分析

 

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  首先,系统突出优势之一在于合理节能。客房控制系统在客房无人和客人睡眠状态时,空房温度可由计算机网络进行预设定,空调依据系统设定自动进入低速节能模式运行。仅此一项,每间客房空调一天可节电3度左右,每度电按1元计算,一间客房一天节约3元,按300间客房,住房率按80%计,整个酒店,一年电费可以减少的损失总额为:300*80%*3*365=332880元。


  其次,由于统可以即时反应客房状态,了解客人服务需求,对服务人员可以及时管理,提高服务效率,从而可以减少服务人员。按照300间客房来计算,可以减少10-15个服务人员,如果每个服务人员的年薪是2万元,每年则可以减少人力支出20-30万元。


  再次,由于客房智能系统管理人性化、网络化、安全、节能和舒适的特点,提高了客房服务质量,提升酒店的整体形象,在客房价格上可以合理上调而不会影响客人心情,即使每间客房仅上调5元至10元,按照80%的出租率,每年也可以增加客房收入50余万元。


  第四,酒店在评星级过程中,客控系统是一个很重要的环节。参看下列酒店评星标准:星级酒店评定标准(参照中华人民共和国星级酒店评定标准):床头柜或分散控制有8种功能或更多4分;有5种功能或更多3分;有2种功能或更多2分;普通床头柜1分。

    根据上述星级评分条件和标准,客房控制系统在酒店评星过程带来优势。

 

 

    第五,从长远来看,可使酒店智能化服务走在同行之前,提升客人对酒店的评价,增加客流量,提高酒店的经营收入。

 

    第六,目前国际及国内四星级酒店都是采用弱电控制强电,这种控制方式不仅安全,可靠,更符合国家提倡绿色酒店建设。

 

    所以,使用客房智能控制系统,一年就可为酒店节省近百万元,酒店运行两三年后完全可以收回这套系统的投资。更重要的是,使用酒店客房控制系统后,在房租价格、服务质量、酒店形象、品牌效应等方面,将为酒店带来更大的价值。

 

    三、系统运行模式

 

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    系统可根据各酒店的个性化需求,定制多种运行模式,以实现对灯光、服务、空调等系统智能控制的强大功能,以下举例介绍系统的模式及功能:


    1)待租模式


    正常客房在无人入住时处于待租无人模式;


    软件显示客房为无人待租;

 

     RCU此时处于无人省电运行状态;

 

    无人模式下的客房空调受网络远程控制,可提前设为低速运行模式;

 

    空调设为定时运行模式,如:客房内每1小时启动10分钟。

 

    2) 入住模式

 

    可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况,将正常客房出租给客人;

 

    客人在前台办理入住手续,发电子门锁宾客卡,客房进入已租入住模式;

 

    如果客房温度没有满足已租设定温度(冬季22度,夏季26度),电动阀打开,启动风机,风速由温控器根据温差自动调节,以便尽快达到设定温度,让客人在入住客房时便有舒适的环境温度;

 

    温度达到设定温度后,关闭电动阀,停止风机运行。

 

    3)欢迎模式

 

    客人利用宾客卡开启门锁;

 

    门磁开关检测房门开启,自动开启廊灯;方便客人插卡;

 

    将门锁卡插入节电开关,节电开关进行智能身份识别(只有授权卡方能取电),并且信息实时在系统软件显示。)可自动设定多种欢迎模式,给客人宾至如归的感觉;

 

    备选方式一:检测客房内的实际光线照度,如光线太弱便以设定方式开启特定灯光,此方式RCU需加装照度检测配件;

 

    备选方式二:如在特定时间(如18时—6时之间),客人第一次进入客房,开启特定灯光,营造欢迎气氛;软件显示客房为有人。

 

    4)普通模式

     

    欢迎模式结束后,系统进入普通模式;

 

    此时客人可通过控制面板和开关对灯光、窗帘以及其他电器进行自由控制;

 

    空调进入本地操作模式,客人可通过温控器按自身需求自由调节客房温度;

 

    廊灯开关和床头总制开关可以实现对廊灯的双控;

 

    客人可通过调光开关对左、右床灯进行调光,灯光亮度可无级柔和变化;

 

    客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“呼叫服务”、“SOS”、“退房”等服务信息,实时传送到门外显示器和软件界面;

 

    当有“呼叫服务”、“SOS”等信息时,不可实现“请勿打扰”服务请求;““请勿打扰”和“请即清理”、“请稍候”实现互锁;“请勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效;

 

    当客人在接听电话或在卫生间时,若门外有人按“门铃”键,客人可在控制面板上按“请稍候”键,同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮,告之请稍等; 

 

    空调运行状态和客房环境温度,门磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件;

 

    5) 睡眠模式

 

    客人休息时,可按下“睡眠”(或“总控”)键,系统进入睡眠模式;

 

    灯光全部关闭或保留夜灯,再按总制关闭夜灯,系统自动进入“请勿打扰”状态;

 

    空调可定时切换到睡眠节能模式,按照预设温度运行;

 

    在睡眠状态下,只要按任意键,“夜灯”自动开启,并唤醒系统恢复进入普通模式。

 

    6 )已租外出模式

 

    当客人外出(未退房)时,系统进入“已租无人”模式;

 

    客房内无人时空调按节能模式运行,节能模式有两种可选:1)空调自动低速运行;2)空调每小时通风5-10分钟;

 

    灯光多种控制模式:1)所有受控灯具及电器在延时自动关闭;2)拔卡后,房内各灯由内到外依次熄灭;3)指定灯具立即熄灭,其他灯具延时熄灭;

 

    保洁、电脑、冰箱、充电器、传真机等插座不断电;

 

    勿扰显示取消,清理请求保持;

 

    前台管理软件显示“已租无人”信息;

 

    当客人再次回客房时,空调恢复客人以前设定的状态,以尊重客人的个性化需要。

 

    7 )退房模式

 

    当客人按下“退房”键时,信息传送到系统软件,通知服务人员到该客房进行查房,服务人员可以提前进行结账工作,以避免让客人在前台等待过长时间;

 

    客人退房后,根据实际情况,设置当前客房状态; 

 

    整理客房后,系统又进入“待租无人”模式。     

 

    在系统的运行过程中,会发生一些特别的情况,系统会实时进行控制和报警提示,如:当客房显示无人,而房门又长时间处于打开状态,或检测保险箱开非正常状态时,系统软件会发出声光报警,提醒服务人员进行处理,保障客人的人身和财产安全;

 

    当客人身体不适或有特殊情况时,可按动客房或浴室内设置的“SOS”紧急呼叫按键,系统将信息快速传送管理软件,以便服务人员做出应急处理。 

 

四、系统功能特点

 

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    1、节能、节省配置、节约人力资源、延长设备使用寿命

 

     智能身份识别,杜绝非法取电;

 

    客房内智能节电开关对于插入的RF卡片,可以读取卡片信息,对于非法卡,有拒绝取电功能,以达到安全节能的目的。同时,还将授权卡的信息实时传送至系统软件,以便于酒店管理。

 

网络空调控制:多种模式选择,高效节能;系统可根据季节、客房入住状态、RCU运行模式等信息,智能对空调进行网络化管理控制,不但 为客人提供人性化服务,还可有效节约电能,降低酒店运营成本;     

 

    2、 更安全的保障

 

    弱电操作面板,几乎无辐射,使用及维护更加安全;

 

    客房内的控制开关采用品牌自复位开关,接入直流弱电信号,开关功能中英文激光刻字,对于特别功能开关,还可加LED指示灯。不但操作维护安全,而且操作直观方便,同时还可与酒店整体装修风格保持一致。客房卫生间加装SOS紧急呼叫按钮,应对突发事件;

    非常状态网络报警,即时处理。

 

    3、人性化的服务

 

    远程网络空调控制,让客人入住时客房内温度已变得舒适;

 

    客房“有/无人”、“请稍候”显示,于细微之处尽显人文关怀;

 

    系统“入住”“欢迎”、“睡眠”、“外出”、“退房”等多种控制模式,方便客人使用。

 

    放于床头附近的触摸屏具有强大的控制功能,它能完成所有的基本操作,更能方便客人使用。

 

    4、全面提高酒店管理水平

 

    客房信息实时网络传送,多客户端显示监控;

 

    数据查询量化考核标准,提高服务管理水平;

 

    系统网络巡检,方便工程管理;

    一键“退房”功能,方便客人同时节省人力资源,提高工作效率;

 

    与酒管系统接口灵活,与酒店其他系统科学联动。

 

    5、工业级高性能的成熟系统

 

    工业标准设计、精选器件、严格质检,锤炼卓越性能;

    防静电、耐高温、抗干扰;

 

    通讯系统可靠、快捷;

 

    模块化软硬件设计,方便配置、维护与升级;

 

    资深研发设计,巧妙解决功能、美观、经济、可靠、安装、升级等系统设计问题。 

 

    仲子路长期从事客房控制领域产品,经过多年的技术实践,已拥有强大的技术储备和丰富系统集成经验。系统控制程序采用嵌入式操作系统,动态C语言编程,具有灵活、可靠等特性,支持在线调试和在线修改系统参数,并可依据客户要求定制多样化的功能。目前,整套系统已在国内各大星级酒店广泛应用,并受到一致青睐与好评。


 
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